Dachdecker greifen immer häufiger auf Online-Portale zurück, um Aufträge zu akquirieren. Vor allem für neue Unternehmen ist diese Form der Kundengewinnung eine Möglichkeit. Wir berichten über die Erfahrungen der Dachtechnik Jordan mit Quotatis.de.
Seit April 2009 arbeitet das Ehepaar Jordan in seinem eigenen Unternehmen in Troisdorf nahe Köln. Die Aufgaben sind klar verteilt: Als gelernte IT-Systemkauffrau ist Katharina Jordan für die Büroarbeit zuständig, Dachdeckermeister Philipp Jordan kümmert sich mit der Unterstützung eines Gesellen und eines Azubis um die Arbeit auf den Baustellen.
Als die Auftragslage im Winter 2009/2010 wegen des Wetters mehr als schlecht aussah, recherchierte Katharina Jordan im Internet nach Angeboten und stieß auf Quotatis.de, einen Dienstleister, der online Aufträge an Dachdecker vermittelt.
"Nach unserer Anmeldung hatten wir zuerst die Möglichkeit, das Angebot drei Monate zu testen, seit Februar 2010 nutzen wir sie nun", so Katharina Jordan.
Seitdem erhält das Unternehmen zwölf Anfragen pro Monat, bei Quotatis gehen monatlich nach eigenen Angaben 800 Ausschreibungen für Dachdecker ein. "Durch die vielen Angebote ist natürlich der Verwaltungsaufwand gestiegen. Allerdings haben wir so auch die Chance, Aufträge anzunehmen, die nicht in unserem direkten Umkreis liegen", beschreibt Katharina Jordan die Veränderung der Abläufe seit der Mitgliedschaft bei Quotatis. "Die Anfragen, die per E-Mail verschickt werden, enthalten die Kundendaten und eine kurze Beschreibung des Projektes. Der Dachdecker hat dann drei Tage Zeit, sich beim Kunden zu melden. Da ich aber nicht gerne "Fernanalysen" mache, schaue ich mir die Aufgabe immer vor Ort an und erstelle erst dann ein Angebot. Der Kunde kann dann annehmen oder ablehnen. Quotatis macht also den Dachdecker auf das Angebot aufmerksam, es liegt danach beim Dachdecker, einen Kontakt herzustellen", erklärt Philipp Jordan den Ablauf.
Pausen gewünscht
"Es kommt allerdings ab und an vor, dass Kunden nur die Einschätzung eines Fachmanns hören wollen, ohne wirklich einen Auftrag zu vergeben. Das stellt sich leider erst bei der Vor-Ort-Besichtigung heraus.Als wir im Sommer geradezu mit Aufträgen überschüttet wurden, wollten wir eine Pause bei Quotatis einlegen, dies ist allerdings nicht möglich. Man hat die Option, einen Monat keine Angebote zu erhalten, diese Zeit wird dann aber an das Ende der Vertragslaufzeit angehängt. Dieses Verfahren halte ich für verbesserungswürdig", kritisiert sie. Der Betrieb hat zuvor auch andere Portale getestet, die Philipp Jordan im Gegensatz zu Quotatis nicht überzeugen konnten.
Gina Kliche
Den ausführlichen Beitrag lesen Sie in DDH 05/2011.