Betont bodenständig und zurückhaltend – das überlässt Sandra Jessat lieber anderen. Ihr Dachdeckerbetrieb Kannengiesser macht Marketing wie die Großen, mit Kampagnen und ständig wechselnden Motiven. Das funktioniert erstaunlich gut.
„Wir haben bei null angefangen – aber dann gleich richtig.“ Sandra Jessat, geborene Kannengiesser, hatte schon langjährige Erfahrungen im Büro des väterlichen Betriebes von DDM Dietmar Kannengiesser. Der Betrieb funktionierte noch nach den alten Regeln – Schreibmaschine statt Computer, örtliche Stammkundschaft statt Marketing, wenig Konkurrenz. Als die Jessats den Betrieb schrittweise übernahmen, der Senior ist weiterhin aktiv dabei, mussten sie Entscheidungen treffen. Der Kundenstamm des Betriebs war mitgealtert, nun sollte ein Neustart ein neues Image und jüngere Kunden bringen.
Für Sandra Jessat war klar, dass die Gestaltung ein Profi übernehmen sollte. Er fand sich in einem befreundeten Inhaber einer Agentur. Sie steuerte die Grundideen bei: „Ich wollte für uns etwas Außergewöhnliches, die Webseite sollte sich optisch hervorheben und gleichzeitig sehr professionell wirken – wie von einem großen Unternehmen. Außerdem wollten wir unsere Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellen und originell sein, mit Humor arbeiten.“
Wie die Großen – dank Technik
Der Kommunikation von Kannengiesser lebt von den Möglichkeiten der technischen Bildbearbeitung. Ein Fotograf erstellte dazu zunächst eine Vielzahl von Personen- und Detailfotos. Sie bilden die Basis für die verschiedenen Motive, die am Rechner entstehen und immer wieder aktuelle Aktionen bewerben oder jahreszeitliche Bezüge herstellen. Eingesetzt werden können die Motive im Prinzip überall, und der Betrieb hat sich eine breite Palette an Werbeartikeln einfallen lassen, die alle den unverkennbaren Kannengiesser-Look besitzen: Flyer, Stifte und sogar Schokoladentafeln.
Auf die Spitze treibt das Unternehmen das Spiel mit visuellen Botschaften jedoch mit Firmenlogo und Namen. „Die Idee war, aus dem Firmennamen Kannengiesser etwas Bildliches zu schaffen, das sich einprägt.“ So entwickelte die Agentur rund um die Gießkanne verschiedene Motive: das Logo, der leicht zu merkende Domain-Name dachkannen.de und kleine mit Logo versehene Kunststoff-Gießkannen in der Firmenfarbe Rot als Kundengeschenk. Dass die Firmenkommunikation so kreativ und vielfältig funktioniert, schreibt Sandra Jessat der Zusammenarbeit mit der Marketingagentur zu, die sowohl den kreativen Input liefert als auch die Motive technisch umsetzt und die Webseite gestaltet. Und die Kosten? „Wir geben anteilig bestimmt ein wenig mehr für Marketing aus als der Durchschnitt. Wichtiger ist aber: Bei den heutigen technischen Möglichkeiten können sich auch kleine Unternehmen leisten, in der Außendarstellung richtig hochwertig auszusehen.“
Malte von Lüttichau
Den ausführlichen Beitrag lesen Sie in DDH 9/2013.