Die „logische Konsequenz einer strikten Kundennutzenorientierung“ ist für Roto Vorstand Christoph Hugenberg, die gesamte Organisation an dieser auszurichten. Für das Unternehmen bedeute dies, eine Strukturierung aller Bereiche, weg von einer funktionalen Struktur, hin zu einer Prozessorganisation, deren alleiniger Fokus auf dem Mehrwert für den Kunden liege.
Sowohl Stephan Hettwer, als auch Hannes Katzschner sind langjährige Führungskräfte der Roto Firmengruppe und berichten direkt an Vorstand Christoph Hugenberg.